Política de Privacidad

1. Introducción

Taller Guatapé, con sede en Carrera 35 #10-18, San Fernando, Cali, Valle del Cauca, Colombia, trata los datos personales de sus visitantes y clientes con discreción y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos. Si tiene dudas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Al usar nuestro sitio web o contactarnos, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos (a través del formulario de contacto)
• Correo electrónico (a través del formulario de contacto)
• Número de teléfono (opcional, a través del formulario)
• Información sobre el servicio solicitado o descripción del reloj
• Datos de navegación (cookies analíticas, si las acepta)

La base legal para el tratamiento es el consentimiento del usuario al enviar el formulario o al aceptar las cookies. Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses o hasta que solicite su supresión.

3. Uso de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Coordinar la recepción, diagnóstico y entrega de relojes
• Enviar información relacionada con el servicio solicitado
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso

No utilizamos sus datos para envíos publicitarios sin su consentimiento previo. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

4. Terceros y transferencia de datos

Podemos compartir datos con los siguientes prestadores de servicio, únicamente en la medida necesaria para operar el sitio:

• Servicios de analítica web (Google Analytics), que procesan datos de navegación bajo sus propias políticas
• Proveedores de alojamiento web, que almacenan los datos del formulario en servidores seguros

No realizamos transferencias internacionales de datos sin las garantías adecuadas conforme a la normativa colombiana.

5. Medidas de seguridad

• Transmisión de datos mediante cifrado HTTPS
• Acceso restringido a los datos del formulario al personal del taller
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.

7. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, la Ley 1581 de 2012 le otorga los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para el fin declarado
• Revocar el consentimiento en cualquier momento
• Acceder de forma gratuita a sus datos tratados por Taller Guatapé
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Ejercicio de derechos HABEAS DATA".

8. Enlace a sitios externos

Este sitio puede contener vínculos a páginas externas. Taller Guatapé no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de forma independiente.

9. Menores de edad

Los servicios de Taller Guatapé están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detecta que un menor nos ha enviado información sin autorización, puede solicitarnos su eliminación a través del correo de privacidad.

10. Actualización de esta política

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con la fecha de última modificación indicada al inicio del documento. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: Taller Guatapé

Dirección: Carrera 35 #10-18, San Fernando, Cali, Valle del Cauca

Correo de privacidad: [email protected]

Teléfono: +57 602 486 3157